भारत की प्रमुख खाद्य वितरण सेवाओं, ज़ोमैटो और स्विगी (Zomato and Swiggy) ने हाल ही में दिल्ली और बेंगलुरु जैसे प्रमुख बाजारों में अपने प्लेटफ़ॉर्म शुल्क को बढ़ाकर 6 रुपये प्रति ऑर्डर कर दिया है। यह वृद्धि, 20% की वृद्धि को दर्शाती है, जो इन प्लेटफ़ॉर्म से भोजन ऑर्डर करने वाले ग्राहकों को सीधे प्रभावित करेगी।
शेयर बाजार ने इस खबर पर सकारात्मक प्रतिक्रिया दी, सोमवार, 15 जुलाई को ज़ोमैटो के शेयर 4% बढ़कर 232 रुपये के नए उच्च स्तर पर पहुंच गए। पहले, ज़ोमैटो ने प्रति ऑर्डर 2 रुपये का प्लेटफ़ॉर्म शुल्क लिया था, जिसे बाद में इस नवीनतम वृद्धि से पहले बढ़ाकर 5 रुपये कर दिया गया था।
प्लेटफ़ॉर्म शुल्क क्या है और यह ग्राहकों को कैसे प्रभावित करता है?
प्लेटफ़ॉर्म शुल्क ज़ोमैटो और स्विगी के माध्यम से दिए गए प्रत्येक ऑर्डर पर लगाया जाने वाला एक अतिरिक्त शुल्क है। यह इन कंपनियों के लिए विज्ञापन शुल्क और रेस्तरां से कमीशन के साथ-साथ एक प्रत्यक्ष राजस्व धारा का प्रतिनिधित्व करता है। ग्राहकों के लिए, इसका मतलब इन ऐप्स के माध्यम से भोजन ऑर्डर करने की कुल लागत में वृद्धि है।
प्लेटफ़ॉर्म शुल्क बढ़ाना क्यों महत्वपूर्ण है?
प्लेटफ़ॉर्म शुल्क में वृद्धि ज़ोमैटो और स्विगी द्वारा अपनी इकाई अर्थव्यवस्था को बेहतर बनाने और राजस्व और लाभ को बढ़ाने के लिए एक रणनीतिक कदम है। ये कंपनियाँ रेस्तराँ से कितना कमीशन ले सकती हैं, इसकी एक सीमा है, जो वर्तमान में प्रतिष्ठान के आधार पर 25-35% तक है। इस सीमा के कारण डिलीवरी सेवाओं और रेस्तराँ के बीच तनाव पैदा हो गया है, बाद वाले का तर्क है कि उच्च कमीशन उनके पहले से ही कम लाभ मार्जिन में कटौती करता है।
रेस्तराँ के लिए, इन प्लेटफ़ॉर्म पर सूचीबद्ध होना फायदेमंद और महंगा दोनों हो सकता है। जबकि ज़ोमैटो और स्विगी जैसे ऐप खोज और ग्राहक पहुँच को बढ़ाते हैं, उच्च कमीशन उनकी कमाई को काफी कम कर सकते हैं। इन लागतों की भरपाई के लिए, रेस्तराँ अक्सर इन प्लेटफ़ॉर्म पर मेनू की कीमतें बढ़ा देते हैं, जिससे ग्राहकों के लिए खाने की चीज़ें खाने की तुलना में अधिक महंगी हो जाती हैं।
संक्षेप में, ज़ोमैटो और स्विगी द्वारा प्लेटफ़ॉर्म शुल्क में वृद्धि उनके वित्तीय प्रदर्शन को बढ़ाने का एक प्रयास है, लेकिन इसका मतलब ग्राहकों के लिए अधिक लागत और संभावित रूप से रेस्तराँ पर अधिक वित्तीय दबाव भी है।
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