वर्ष 2003 में वापसी के दौरान अमेजन की कार्यकारी टीम ने कंपनी की मुख्य दक्षताओं की पहचान करने के लिए एक त्वरित अभ्यास शुरू किया। इसमें कुछ स्पष्ट थे- उत्पादों की विस्तृत चयन की पेशकश। भंडारण, पैकिंग और शिपिंग आदेश।
कुछ कम स्पष्ट था: अमेजन वास्तव में डेटा केंद्रों और बुनियादी ढांचा सेवाओं को चलाने में सचमुच अच्छा था।
अमेजन के सीईओ एंडी जेसी उस समय के बारे में कहते हैं “हमने महसूस किया कि हम इंटरनेट ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए जरूरी उन सभी प्रमुख घटकों (कंपोनेंट) का योगदान कर सकते हैं। इसके साथ ही हम इस व्यापक मिशन को आगे बढ़ाने के लिए बढ़े, जो कि एडब्ल्यूएस (अमेजन वेब सर्विसेज) है। आज, यह वास्तव में किसी भी संगठन या कंपनी या किसी डेवलपर को हमारे टेकनोलॉजी इंफ्रास्ट्रक्चर प्लेटफार्म के शीर्ष पर अपने टेकनोलॉजी एप्लीकेशंस को चलाने की अनुमति देने के लिए है।”
संक्षेप में, अमेजन ने अपने स्वयं के उपयोग के लिए एक “उत्पाद” बनाया था- एक विशाल, उत्तरदायी क्लाउड नेटवर्क – और तब एहसास हुआ कि ग्राहक इसका उपयोग करने के लिए भी भुगतान करेंगे। एडब्ल्यूएस आज अमेजन के व्यवसाय का सबसे लाभदायक खंड है (नेटफ्लिक्स इसी पर चलता है)। अकेले 2022 की पहली तिमाही में परिचालन आय (ऑपरेटिंग इनकम) में 6 बिलियन डॉलर से अधिक का योगदान दिया है।
बेशक यह एक बार नहीं है, जब अमेजन ने आंतरिक उपयोग के लिए उपकरण और सिस्टम विकसित किए हैं, जो कमाऊ भी साबित हो गए हों। जब बेजोस ने द वाशिंगटन पोस्ट को खरीदा, तो अखबार की सामग्री प्रबंधन और प्रकाशन प्रणाली बेहद खराब थी।
उस आंतरिक समस्या को ठीक कर देने का परिणाम ही है- आर्क एक्सपी, जो एक विश्व स्तरीय डिजिटल प्रकाशन प्रणाली है। इसका उपयोग वर्तमान में 2,000 से अधिक मीडिया (और गैर-मीडिया) ब्रांडों द्वारा किया जाता है। प्रिंट प्रकाशन द्वारा 20 सबसे बड़े अमेरिकी समाचार पत्रों में से आठ आर्क का उपयोग करते हैं।
आपके पास आंतरिक “उत्पाद” या मुख्य योग्यता को एक नई राजस्व धारा में बदलने के लिए संसाधन नहीं हो सकते हैं।
लेकिन फिर, हो सकता है। मेरे एक ग्राहक ने एक प्रोजेक्ट ट्रैकिंग सिस्टम इतनी प्रभावी विकसित की कि सबकांट्रैक्टरों ने इसका उपयोग करने के लिए कहा। एक दोस्त हैं, जो निर्माण कंपनी के मालिक हैं। उनको एहसास हुआ कि सप्लाई करने वाले ट्रक इस हद तक इस क्षेत्र को पार कर रहे थे कि वह आसानी से अन्य कंपनियों के लिए डिलीवरी कर सके। समय के साथ एक मित्र ने अपने स्वयं के स्वास्थ्य, उत्पादकता, वित्त, खुशी इत्यादि को ट्रैक करने के लिए मात्रात्मक स्व-उपकरणों का एक सेट बनाया। इसके बाद ही उन्हें एहसास हुआ कि दूसरों के उपयोग के लिए भी सॉफ्टवेयर उत्पाद बन सकता है।
तो हो सकता है कि आप बेजोस जैसा लंबा खेल नहीं खेलें: 1) अपनी जरूरतों के लिए एक उत्पाद या सिस्टम बनाएं, और फिर 2) इसके लिए भुगतान करने पर अन्य लोगों को तैयार करें।
लेकिन आप अपने व्यवसाय को अच्छी तरह से चलाने के तरीके ढूंढ सकते हैं- एक मुख्य संचालन या कौशल योग्यता – एक उत्पाद या सेवा में जिसे अन्य लोगों को भुगतान करने में खुशी होगी।
आखिरकार, आपने एक असाधारण कौशल के निर्माण में समय और प्रयास लगाया, तो क्यों न इसके लिए भुगतान पाने का कोई तरीका खोजा जाए?
