जेट एयरवेज (Jet Airways) के सीईओ संजीव कपूर (Sanjiv Kapoor) ने एक यात्री और एक इंडिगो एयर होस्टेस (IndiGo air hostess) के बीच कड़ी बहस के वायरल वीडियो पर प्रतिक्रिया दी है। कई ट्विटर यूजर्स ने एयर होस्टेस के समर्थन में लिखा है और व्यक्त किया है कि उनकी प्रतिक्रिया आवश्यक और उपयुक्त थी।
संजीव कपूर (Sanjiv Kapoor) ने अपने ट्विटर प्रोफाइल (Twitter profile) पर वीडियो पोस्ट किया और कुछ ऐसा ही अनुभव साझा किया जो उन्होंने कुछ साल पहले महसूस किया था। उन्होंने एयर होस्टेस के साथ सहानुभूति व्यक्त की और बताया कि कैसे अनियंत्रित यात्री केबिन क्रू के विश्वास को हिला सकते हैं।
“जैसा कि मैंने पहले कहा था, चालक दल भी इंसान हैं। उसे ब्रेकिंग पॉइंट पर लाने में बहुत कुछ लगा होगा। पिछले कुछ वर्षों में, मैंने क्रू को फ्लाइट में थप्पड़ और गाली देते देखा है, जिसे ‘नौकर’ कहा जाता है और इससे भी बुरा। आशा करता हूँ कि इतनी प्रेसर के बावजूद वह ठीक होगी,” उन्होंने लिखा।
एक अन्य ट्वीट में उन्होंने एक 19 वर्षीय केबिन क्रू सदस्य (cabin crew member) द्वारा अनुभव की गई भयावह घटना को साझा किया, जिसे एक यात्री ने थप्पड़ मार दिया था। “मुझे कुछ साल पहले की एक घटना याद आती है, जहां एक नए चालक दल, सिर्फ 19 साल की उम्र में, एक पैक्स द्वारा थप्पड़ मार दिया गया था क्योंकि उसकी भोजन choice बोर्ड पर नहीं थी। मैं उसी दिन उनसे मिला था। वह इसके लिए यहां नहीं आई थी। उसने उसी दिन उड़ना छोड़ दिया, ” उन्होंने कहा।
ट्विटर थ्रेड का समापन करते हुए, कपूर ने इस तथ्य पर जोर दिया कि मौखिक रूप से या शारीरिक रूप से केबिन क्रू को गाली देना या किसी भी तरह से उनका अपमान करना कभी भी ठीक नहीं है।
इंडिगो (IndiGo) ने इस घटना पर प्रतिक्रिया दी है और एक बयान जारी किया है। “हम 16 दिसंबर, 2022 को इस्तांबुल से दिल्ली जाने वाली उड़ान 6E 12 में हुई घटना से अवगत हैं। समस्या कोडशेयर कनेक्शन के माध्यम से यात्रा करने वाले कुछ यात्रियों द्वारा चुने गए भोजन से संबंधित थी। इंडिगो (IndiGo) अपने ग्राहकों की जरूरतों के बारे में जानता है और यह हमारा निरंतर प्रयास है कि हम अपने ग्राहकों को विनम्र और परेशानी मुक्त अनुभव प्रदान करें। हम घटना की जांच कर रहे हैं और आश्वस्त करना चाहते हैं कि ग्राहकों की सुविधा हमेशा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता रही है। हम हर समय सर्वश्रेष्ठ अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।” उन्होंने कहा।
Also Read: मेट्रो कैश एंड कैरी कंपनी हुई रिलायंस की, 2850 करोड़ रुपये में हुआ सौदा
