बेंगलुरु के केम्पेगौड़ा अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे (KIA) पर एक चौंकाने वाली घटना में, रविवार रात इंडिगो (IndiGo) की उड़ान 6ई478 से चेन्नई जा रहे दो बुजुर्ग व्यक्तियों सहित छह यात्रियों को धोखा दिया गया और वे फंसे रह गए।
एयरलाइन के ग्राउंड स्टाफ ने कथित तौर पर उन्हें जल्द ही प्रस्थान करने वाली वैकल्पिक उड़ान में स्थानांतरित करने का वादा करके विमान से उतार दिया। हालाँकि, यात्रियों को जल्द ही एहसास हुआ कि वे धोखे का शिकार हो गए हैं, क्योंकि कथित तौर पर इंडिगो (IndiGo) केवल छह यात्रियों के साथ उड़ान भरने को तैयार नहीं था।
उस रात चेन्नई के लिए कोई उड़ान उपलब्ध नहीं होने के कारण, फंसे हुए यात्रियों के पास शहर में रात बिताने और अगले दिन उड़ान पकड़ने के अलावा कोई विकल्प नहीं बचा था। अपनी निराशा को बढ़ाते हुए, यात्रियों ने दावा किया कि इंडिगो (IndiGo) हवाई अड्डे के होटल में उनके लिए आवास की व्यवस्था करने में विफल रहा।
यह घटना रात करीब साढ़े नौ बजे उस समय सामने आई जब अमृतसर से बेंगलुरु होते हुए चेन्नई जाने वाली इंडिगो (IndiGo) की फ्लाइट केआईए पर उतरी। हवाई अड्डे पर इंडिगो के सूत्रों ने घटना की पुष्टि करते हुए स्वीकार किया कि दो यात्रियों को 13 किमी दूर एक होटल में ठहराया गया था, जबकि बाकी ने हवाई अड्डे के लाउंज में रुकने का विकल्प चुना। एयरलाइन के एक अधिकारी ने कहा कि अंततः सभी यात्रियों को अगली सुबह की उड़ानों में समायोजित किया गया और चेन्नई के लिए रवाना किया गया।
प्रभावित यात्रियों ने इंडिगो के ग्राउंड स्टाफ द्वारा “सरासर झूठ” बताए जाने पर नाराजगी व्यक्त की और असुविधा के लिए कार्रवाई की मांग की। एक यात्री ने बताया कि बेंगलुरु में विमान में बैठे समय उनके मोबाइल फोन पर इंडिगो ग्राउंड क्रू मेंबर का फोन आया और उन्हें विमान से उतरने का निर्देश दिया गया क्योंकि चेन्नई के लिए दूसरी उड़ान के लिए उनका बोर्डिंग पास तैयार था। अन्य पांच यात्रियों को भी इसी तरह की कॉलें आईं और वे जल्दी से विमान से चले गए।
जिम्मेदार इंडिगो कर्मचारी का पता लगाने पर यात्रियों को एहसास हुआ कि उनके साथ धोखा हुआ है। उनके विरोध के बावजूद, कर्मचारी ने कोई सहायता नहीं की। हवाई अड्डे पर इंडिगो के सहायक प्रबंधक लॉयड पिंटो ने कथित तौर पर बुजुर्ग यात्रियों के प्रति भी सहानुभूति की कमी दिखाई और कोई राहत नहीं दी। अंततः, गलती स्वीकार करने के बाद, एयरलाइन ने कथित तौर पर यात्रियों को हवाई अड्डे के होटल में प्रवेश से वंचित कर दिया, यह दावा करते हुए कि वे अयोग्य थे।
मामले पर समाचार समूह टीओआई द्वारा संपर्क किए जाने पर, इंडिगो के प्रतिनिधि ने घटना के विवरण की जानकारी ली, लेकिन यात्रियों की कथित दुर्दशा पर ध्यान देने से इनकार कर दिया। प्रभावित यात्री अब एयरलाइन के कर्मचारियों के हाथों हुए कष्टकारी अनुभव के लिए कार्यवाही की मांग कर रहे हैं।
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