एनआर नारायण मूर्ति ने 1981 में जब छह अन्य सह-संस्थापकों के साथ इंफोसिस की स्थापना की थी, तब उद्यमियों को भारत में शायद ही तवज्जो दी जाती थी। पीठ पर हाथ रखने वाला तब कोई ‘शार्क टैंक’ भी नहीं हुआ करता था। ऐसे में उन्होंने भारत में आईटी क्रांति का नेतृत्व कैसे किया?
हाल ही में प्रकाशित किताब ‘स्टार्टअप कम्पास’ की प्रस्तावना में 75 वर्षीय अरबपति ने सफलता के मंत्र और एक उद्यमी के रूप में अपने इंफोसिस के शुरुआती दिनों से सीखे गए सबक को साझा किया है। वह यह भी बताते हैं कि उन्होंने घरेलू उड़ानों में आज भी इकोनॉमी क्लास की यात्रा करना क्यों चुना और इंफोसिस के सह-संस्थापकों के बीच मतभेद से संबंधित विषयों पर अपनी पत्नी के साथ चर्चा नहीं करने का नियम क्यों बनाया।
यहां जानते हैं उद्यमियों के लिए नारायण मूर्ति से नौ सबक:
1) पहला और सबसे महत्वपूर्ण सबक मूर्ति और इन्फोसिस की टीम ने जो सीखा, वह था मूल्यों को व्यक्त करने और उनपर चलने का महत्व। मूर्ति ने कहा, “मूल्य एक उद्यमी के दृढ़ संकल्प की रीढ़ होते हैं। हमारी मूल्य प्रणाली का पहला और सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांत संस्थापक टीम द्वारा लिए गए प्रत्येक निर्णय में कंपनी के हित को व्यक्तिगत हित से आगे रखना था।” उन्होंने कहा कि उनके कुछ संस्थापक-सहयोगी सहमत नहीं थे। फिर भी उन्होंने फैसलों के साथ चलना स्वीकार किया और पूरी प्रतिबद्धता के साथ उन पर अमल किया।
2) यह कहते हुए कि विफलताएं एक उद्यमशीलता की यात्रा का हिस्सा हैं, इंफोसिस के अध्यक्ष ने कहा कि विफलता फायदेमंद होगी यदि आप उन कारणों का त्वरित विश्लेषण करते हैं कि आप क्यों असफल हुए। उससे सबक सीखा और फिर से वही गलती नहीं की। उन्होंने सॉफ्ट्रोनिक्स में अपनी असफलता का उदाहरण दिया। उन्होंने किताब में लिखा है, “मैंने सीखा था कि बाजार के अभाव के कारण यह हुआ: विफलता। मैंने अपने अगले उद्यम में निर्यात बाजार पर ध्यान केंद्रित करने का फैसला किया।”
3) एक उद्यमी को संकेतों के लिए लगातार स्कैन करना पड़ता है। ताकि जान सके कि उसके उद्यम में किसी संरचनात्मक समस्या का सामना करने की और कंपनी के किसी अपरिवर्तनीय स्थिति में गिरने की आशंका तो नहीं है। उन्होंने कहा, “यह उद्यमी के लिए विचार के लिए अपने जुनून को कम करने, भावनाओं को एक तरफ रखने और उद्यम को जल्दी से बंद करने का समय है। सॉफ्ट्रोनिक्स का कोई घरेलू बाजार नहीं था, और मेरे पास इससे जल्दी उबरने का कोई रास्ता नहीं था। इसलिए मैंने इसे नौ महीने में ही बंद कर दिया।”
4) चौथा पाठ उस भूमिका के बारे में है, जो उद्यमशीलता की यात्रा में भाग्य निभाता है। मूर्ति ने कहा, “बहुत सारे दोस्त और सहपाठी थे, जो मुझसे ज्यादा होशियार थे। उनकी टीमों की साख हमसे बेहतर थी। उनके पास हमसे बेहतर विचार थे। लेकिन भगवान ने सफलता के लिए हमें चुना। कई महत्वपूर्ण परिस्थितियां और सौदे थे, जब यह किसी भी तरफ जा सकता था। किसी तरह, भगवान ने हमें उन परिस्थितियों में सही निर्णय लेने में मदद की।”
5) जैसा कि दिवंगत उद्योगपति राहुल बजाज कहा करते थे, बाजार की प्रतिस्पर्धा सबसे अच्छा प्रबंधन स्कूल है। मूर्ति ने कहा, “बाजार की प्रतिस्पर्धा ने हमें सिखाया कि कैसे अच्छे ग्राहकों और कर्मचारियों को आकर्षित किया जाए और कैसे उन्हें अपने साथ बनाए रखा जाए और अपने निवेशकों का विश्वास कैसे बढ़ाया जाए। हमारे कारोबार के हर क्षेत्र में हमने खुद को दुनिया में सर्वोत्तम प्रथाओं के साथ जोड़ा, और कुछ ‘नई’ प्रथाएं भी अपनाईं।”
6) छठा सबक उदाहरण बनते हुए नेतृत्व को लेकर है। अपनी बातों पर चलना, और दूसरों से जो कहते हैं उन पर खुद भी चलकर दिखाने से नेता अपनी टीम के सदस्यों की नजर में भरोसेमंद बनाता है। उदाहरण देते हुए उन्होंने याद किया कि इंफोसिस के शुरुआती वर्षों के दौरान, जब कंपनी को खर्च में कटौती करने की जरूरत थी, उन्होंने 1 अरब डॉलर के राजस्व तक पहुंचने तक अंतरराष्ट्रीय उड़ानों में भी इकोनॉमी क्लास की यात्रा की। उन्होंने कहा, “मैं आज भी घरेलू उड़ानों में इकोनॉमी क्लास में ही यात्रा करता हूं। मैं 2011 में सेवानिवृत्त होने तक हर सुबह 6.20 बजे कार्यालय में रहा। इसने युवाओं को समय पर कार्यालय पहुंचने के बारे में एक अमिट संदेश दिया।“
7) मूर्ति ने जो सातवां सबक सीखा, वह यह था कि तीस वर्षों की अवधि में सात संस्थापक पेशेवरों की एक टीम के उत्साह और आत्मविश्वास को बनाए रखना असंभव नहीं, तो बहुत कठिन जरूर था। उन्होंने कहा, “मैंने यह भी तय किया कि कार्यालय में किसी मुद्दे पर हमारे बीच जो भी मतभेद हैं, हममें से कोई भी अपने जीवनसाथी के साथ चर्चा नहीं करेगा। मैंने इसका सख्ती से पालन किया। कारण बहुत सरल था। पति या पत्नी इस मुद्दे को अलग-अलग देख सकते हैं, और इसकी वजह से उनके बीच सौहार्द खत्म होने का खतरा रहता है।”
8) क्षेत्र में सहकर्मियों को देखते हुए इंफोसिस के सह-संस्थापक ने सीखा कि किसी भी कंपनी में किसी भी समय एक और केवल एक नेता होना चाहिए। उन्होंने कहा, “कोई भी कंपनी समितियों द्वारा नहीं चलाई जा सकती। हमने सीखा कि एक नेता को मूल्यों में उदाहरण पेश करके नेतृत्व करना होता है। उसे सबसे कठिन काम करना चाहिए; सबसे बड़ा बलिदान देना चाहिए; कोई भी निर्णय लेने से पहले सक्षम और विशेषज्ञ सहयोगियों के विचारों और राय का स्वागत करना चाहिए; अपने निर्णय में उन विचारों पर विचार करना चाहिए, और हर बड़े निर्णय के लिए हिरन को अपनी मेज पर रुकना चाहिए।”
9) मूर्ति ने जो नौवां और अंतिम सबक सीखा, वह यह था कि सक्षमता और एक ध्वनि मूल्य प्रणाली कंपनी के लिए आवश्यक तत्व हैं और इसी तरह ‘बुद्धि द्वारा संचालित; मूल्यों से प्रेरित’ इंफोसिस की टैगलाइन बन गई।
मूर्ति ने किताब में लिखा, “हमने आस्थगित संतुष्टि को पूरी तरह से स्वीकार कर लिया, सभी आवश्यक बलिदान किए और प्रचुर धैर्य दिखाया। इन बलिदानों और आस्थगित संतुष्टि की इस मानसिकता ने संस्थापक टीम के छह शेष सदस्यों में से प्रत्येक को अरबपति बना दिया है। मुझे टीम पर बहुत गर्व है। हमारे सातवें साथी अशोक अरोड़ा 1989 में हमें छोड़कर अमेरिका में बस गए। मैं उन्हें शुभकामनाएं देता हूं।”
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